POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo usted enviar el producto por la agencia que considere oportuna, siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si el producto no llega a destino. Todas las devoluciones deberán empaquetarse cuidadosamente para evitar inconvenientes en el proceso de transporte.

El plazo para solicitar la devolución será de 48 horas desde la fecha de entrega. Para realizar una devolución será necesario realizar la solicitud de dicha devolución enviando un correo electrónico lagomar1@graficaslagomar.net , correspondiente al departamento de atención al cliente y reclamaciones. En el cuerpo del mail deberá quedar indicando el número del pedido, el producto a devolver y el motivo de devolución para obtener el código de solicitud de devolución. Además deberá adjuntar al menos 4 imagines del pedido.

Una vez que la solicitud de devolución haya sido confirmada desde nuestro servicio de atención al cliente, adjuntando el documento pertinente junto a los productos y con su embalaje original deben ser enviados por correo certificado a la siguiente dirección:

LAGOMAR ARTES GRAFICAS, S.L.

Calle Del Romero, 4

45500, Torrijos, Toledo, España

El cliente de Lagomar artes gráficas podrá devolver el artículo que haya comprado a través de nuestra página Lagomar artes gráficas siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

- Que la causa de la devolución sea que se entregó un producto que no corresponda con las especificaciones de compra, previa justificación y aprobación por parte del departamento correspondiente de la imprenta Online.

- Que se realice la entrega de un pedido en mal estado o defectuoso.

Pedidos defectuosos

Desde Lagomar artes gráficas aseguramos la calidad de la impresión, utilizando solamente productos de gran calidad para que los trabajos se entreguen siempre en perfecto estado. De igual forma si recibiese un pedido con papel defectuoso, errores de corte, plegado o impresión tendrá el derecho a devolver el pedido alegando un pedido defectuoso.

También se consideran defectuosos los productos con adhesivo despegado o adhesivos que no pegan adecuadamente. Así como los productos que carecen de alguna de las características que se especifican en nuestra imprenta online.

En los casos en los que el pedido llegue con el embalaje roto no se debe decepcionar el pedido, o se debe indicar la disconformidad con la empresa transportista. Para ello debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente por mail a lagomar1@graficaslagomar.net en el momento en el que tenga constancia de lo ocurrido para que podamos tomar las medidas adecuadas para este suceso.

En el caso de que su pedido fuese defectuoso deberá remitirnos un correo electrónico a lagomar1@graficaslagomar.net, indicando el número de pedido y adjuntando al menos 4 fotografías o cualquier otro documento que nos ayude a identificar el defecto del pedido.

Una vez que el pedido se considera como defectuoso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para tramitar la devolución, así como reembolsarle el importe del pedido.

En Gráficas Lagomar nos reservamos el derecho de poder rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado (48 horas), o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Si la devolución es por un defecto de fábrica póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email lagomar1@graficaslagomar.net, se podrá devolver o cambiar el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido, con su embalaje original y sin usar.

Garantía de impresión

Nuestros trabajos no cuentan con un periodo de garantía específicos, ya que el buen uso y mantenimiento es fundamental para que puedan mantenerse en perfecto estado durante un largo periodo de tiempo. Aunque es normal que los productos que tengan mucho uso comience a perder el color con el paso del tiempo.

En Gráficas Lagomar utilizamos solamente papeles y tintas certificadas para poder obtener unos acabados de gran calidad y garantizar la calidad de nuestro servicio.